Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre: Garett Johan Barrantes Benavides
• Empresa: Apex Cloud Works (persona física)
• Actividad: Desarrollo web, diseño de landing pages y servicios en la nube
• Base de operaciones: Cartago, Costa Rica
• Correo: apexcloudworkcompany@gmail.com
• WhatsApp: +506 6314-4171
• Sitio web: apexcloudworkcompany.com

2. Canal principal de comunicación aclarado

El canal principal de coordinación con Apex Cloud Works es WhatsApp (+506 6314-4171). Al iniciar una conversación por ese medio, usted acepta que sus mensajes, datos de contacto y materiales compartidos sean usados para la gestión del proyecto o consulta.

Las comunicaciones formales (propuestas, contratos, facturas) se envían adicionalmente por correo electrónico. El correo es complementario al WhatsApp, no sustituto.

3. Datos que recopilamos

Datos de contacto

• Nombre: para identificarle y personalizar la comunicación.
• Teléfono / WhatsApp: para coordinar proyectos y brindar soporte.
• Correo electrónico: para comunicaciones formales y entrega de documentos.
• Nombre de empresa o negocio: para contextualizar el proyecto.

Datos del proyecto

• Descripción del servicio solicitado.
• Materiales compartidos: imágenes, textos, branding del cliente.
• Preferencias de diseño y comunicación.

No recopilamos datos financieros directamente. Los pagos se coordinan vía SINPE o métodos acordados fuera de formularios web.

4. Finalidad del tratamiento

Sus datos son utilizados exclusivamente para:

• Atender su consulta inicial y evaluar el alcance del proyecto.
• Elaborar propuestas y presupuestos personalizados.
• Ejecutar y coordinar el trabajo contratado.
• Comunicar avances, revisiones y entregas.
• Brindar soporte técnico post-entrega.
• Emitir documentos de entrega y facturas si aplica.

5. Qué pasa si el proyecto no se concreta nuevo

Si usted nos contactó pero finalmente no contrató ningún servicio, sus datos (nombre, teléfono, correo y descripción de la consulta) son conservados por un máximo de 90 días desde el último contacto y luego eliminados de forma permanente.

Durante ese período, Apex puede contactarle una sola vez para hacer seguimiento de la consulta. No hacemos envíos masivos ni marketing no solicitado. Si desea que eliminemos sus datos antes de ese plazo, escríbanos y lo haremos en un máximo de 5 días hábiles.

6. Herramientas utilizadas

WhatsApp Business

Canal principal de coordinación. Al comunicarse por WhatsApp acepta los términos de WhatsApp.

Google Workspace

Gmail y Drive para propuestas, contratos y materiales. Archivos con acceso restringido. Consulte la política de Google.

AWS (Amazon Web Services)

Hosting de los sitios web de los clientes (S3 + CloudFront). Acceso controlado por IAM. Consulte la política de AWS.

N8N y Google Sheets

Plataformas de automatización en sistemas de leads entregados a clientes. El cliente es el responsable final de los datos captados en sus propios formularios.

7. Confidencialidad de proyectos

Todos los materiales e información compartidos por el cliente son tratados como confidenciales. Apex Cloud Works no comparte ni publica materiales de clientes sin autorización previa. La única excepción es el portafolio: podemos mencionar el nombre del proyecto, salvo acuerdo de confidencialidad firmado.

8. Conservación de datos

• Prospectos que no contrataron: máximo 90 días desde el último contacto.
• Clientes activos: datos conservados durante toda la vigencia del contrato.
• Ex-clientes: máximo 12 meses tras el cierre del proyecto.
• Archivos entregados: respaldo por 6 meses adicionales tras la entrega final.

9. Sus derechos

Conforme a la Ley N.° 8968 de Costa Rica, usted tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos. Escríbanos a apexcloudworkcompany@gmail.com o WhatsApp +506 6314-4171. Respondemos en máximo 5 días hábiles.

10. Seguridad

Acceso restringido a cuentas AWS con IAM, comunicaciones cifradas, archivos de proyectos en Drive con acceso individual por cliente. En caso de incidente que afecte sus datos, le notificamos de inmediato.

11. Modificaciones

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. Versión vigente en apexcloudworkcompany.com/Legal/politica-privacidad.html. Los clientes activos serán notificados de cambios relevantes por WhatsApp o correo.